FAQ

1. REGISZTRÁCIÓ/FIÓKKAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

• Hogyan tudok regisztrálni? Hogyan tudok bejelentkezni? Legkönnyebben a Google fiókoddal tudsz regisztrálni, majd utána bejelentkezni. De ha nincs gmail-es e-mailcímed, akkor az e-mailcímed és egy jelszó megadásával is tudsz regisztrálni. Regisztráció után kapsz egy aktiváló e-mailt, arra mindenképp rá kell kattintani ahhoz, hogy létrejöjjön a fiókod. Ha nem találod az aktiváló mailt, kérjük, nézd meg a spam mappádban is, vagy írj nekünk a contact@ezfrazie.com címen.
• Elfelejtettem a felhasználónevem / jelszavam, hogyan állíthatok be másikat? Írj nekünk a contact@ezfrazie.com címen.
• Hogyan tudom törölni a fiókom? Egyelőre csak mi tudjuk törölni, ha ezt szeretnéd, kérlek jelezd nekünk a contact@ezfrazie.com címen. Ha előfizetéssel rendelkezel, emellett a Play áruházban is le kell mondanod az előfizetést!

2. ELŐFIZETÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

• Külföldön élek, így is előfizethetek? Az alkalmazás Magyarországról és Angliából érhető el egyelőre. Ha más országból használnád, kérjük írj nekünk (contact@ezfrazie.com) és megvizsgáljuk a lehetőségét.
• Meddig férek hozzá az anyagokhoz? Az aktív előfizetésed idejéig. Az előfizetés megszűnése után 1 évig tároljuk az adataidat, ha ez alatt újra előfizetsz, látni fogod az előzményeket. Ezt követően sajnos nem áll módunkban megőrizni a tanulási előzményeidet.
• Hogyan tudom lemondani az előfizetésem? A Google Play áruházon keresztül, az előfizetéseidnél.

3. FRÉZI HASZNÁLATTAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

• Egyszerre több kártyacsomagot is tanulhatok? Igen, érdemes egyszerre 1-2 csomagot használni, de ennél többet nem javaslunk, mert nagyon elaprózódik a tanulás. Mivel az alkalmazás megadott időnként ismételgeti a kártyákat, így „feltorlódhatnak” a kártyák, ha túl sok csomagot használsz párhuzamosan és ritkábban térsz vissza egy-egy csomaghoz.
• Hol lehet megválasztani, hogy magyarról angolra vagy angolról magyarra vannak a kártyák? Az egyes tanárok oldalán, az adott csomagjukra kattintva bármikor elindítható bármelyik verzió is, akár párhuzamosan is. Azt javasoljuk, hogy érdemes először átnézni az angol-magyar irányt, és utána indítani a magyar-angol verziót, ami a nehezebb. A „my decks/Csomagjaim” oldalon eltérő színnel jelöljük a kétféle irányt, és mindegyikre az aktuális státuszt látod kiírva, tehát két külön csomagként viselkednek.
• Van teszt a csomagok után? Egyelőre nincs, de a közeljövőben indul ez a funkció is.
• Mi van, ha megtanultam egy csomagot? Válassz egy másikat 😊 A színe megváltozik, innen fogod tudni, hogy azt már megtanultad.
• Saját kártyacsomagot tölthetek fel? Az EZ-FRAZiE arra épít, hogy validált tartalommal és fordítással kínál kártyacsomagokat. Vannak ingyenesen elérhető appok, amelyekbe lehet saját csomagokat feltenni, de még lehet, hogy a jövőben fejlesztjük ilyen irányban az appot.
• Nyelvvizsgára felkészít az app? Vannak olyan csomagok, amik támogatják a nyelvvizsgára való felkészülést (pl. „Felkészülés a Cambridge nyelvvizsgára”), de egy nyelvvizsga többféleképpen méri az angoltudást. Frézivel a szókincs bővítését lehet megcélozni, ami elengedhetetlen a sikeres nyelvvizsgához.
• Nem férek hozzá a csomaghoz, amit tanulok – azt írja az app, hogy nincs új kártya. Ez akkor fordul elő, ha épp tanulási fázisban vannak a nyitott kártyák, vagyis a vége felé jársz a csomagnak és épp nem tud mit mutatni az alkalmazás, mert nem telt még el elég idő a még nyitott kártyák újra mutatásához. Ilyenkor érdemes már egy másik csomagot kezdeni, de időről-időre visszatérni ehhez a csomaghoz, amíg az összes kártya megtanult státuszba nem kerül és lezárul a csomag.
• Hogy gyűjthetek pontokat és mire válthatom be őket? Akkor kapsz jutalompontokat (matricákat), ha átlagosan napi 15 percet használod Frézit egy hétig, vagy egy hónapig, illetve ha megtanultál 5 kártyát. A pontokat faültetésre lehet beváltani, a Tree-Nation segítségével a Frézi-erdőben elültetett fák számát láthatod a dashboardodon. Az első faültetés alkalmával e-mailes tájékoztatást küldünk, utána megválaszthatod, hogy látni szeretnéd-e a fádat a Tree-Nation oldalán, vagy elég, ha azt tudod, hány fánál tartasz éppen.
• Ha technikai elakadásom van, kinek tudom jelezni? Technikai elakadás esetén az első dolog, amit érdemes ellenőrizni, hogy van-e épp interneted. Ha van, akkor kérjük így egy e-mailt a contact@ezfrazie.com mailcímre a tapasztalt hiba részletes leírásával és ügyfélszolgálatunk segít mihamarabb elhárítani a problémát.